Bị chặn đứng bởi thông báo “Tài khoản không hợp lệ” khi đăng nhập Exness? Đừng lo lắng! GenZ Đầu Tư sẽ giúp bạn xử lý vấn đề này. Bài viết này, GenZ Đầu Tư cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi tài khoản không hợp lệ, từ kiểm tra thông tin đăng nhập đến lựa chọn máy chủ chính xác. Cùng lấy lại quyền truy cập tài khoản và tiếp tục hành trình giao dịch của bạn ngay nhé.
Xem thêm: Hướng dẫn khắc phục lỗi Exness bị chặn ở Việt Nam đơn giản và hiệu quả
Khắc phục lỗi sai thông tin đăng nhập
Mỗi tài khoản Exness đều có một số tài khoản duy nhất, giống như “chứng minh thư” vậy. Chỉ cần nhập sai một chữ số thôi cũng đủ khiến bạn không thể đăng nhập. Vì thế, hãy kiểm tra thật kỹ số tài khoản MT4 hoặc MT5 của bạn trước khi đăng nhập nhé!
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Mở trình duyệt web và truy cập vào trang chủ của Exness. Tiến hành đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.
- Sau khi đăng nhập thành công, tìm kiếm và chọn mục “Khu vực Cá nhân” hoặc tương tự. Trong khu vực này, tìm đến phần quản lý tài khoản giao dịch, thường có tên là “Tài khoản của tôi”.
- Danh sách các tài khoản giao dịch MT4/MT5 của bạn sẽ được hiển thị. Xác định tài khoản mà bạn đang gặp sự cố đăng nhập.
- Bên cạnh tên của mỗi tài khoản giao dịch, bạn sẽ thấy số tài khoản tương ứng. Hãy kiểm tra kỹ số tài khoản này.
- Sao chép hoặc ghi chú lại số tài khoản một cách chính xác.
- Mở nền tảng giao dịch MT4/MT5. Sử dụng số tài khoản bạn vừa xác nhận để đăng nhập lại.
Khắc phục lỗi sai mật khẩu
Một nguyên nhân phổ biến khác khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Exness là do nhập sai mật khẩu giao dịch. Hệ thống bảo mật của Exness yêu cầu mật khẩu phải tuyệt đối chính xác, phân biệt chữ hoa, chữ thường và bao gồm cả ký tự đặc biệt.
Để giải quyết vấn đề đăng nhập, hãy thử các bước sau:
Xác minh mật khẩu: Đảm bảo bạn đã nhập chính xác mật khẩu giao dịch, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt.
Đặt lại mật khẩu (nếu cần): Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy làm theo hướng dẫn sau để tạo mật khẩu mới:
- Truy cập vào “Khu vực Cá nhân” trên trang web Exness.
- Chọn mục “Tài khoản của tôi”.
- Tìm đến tài khoản giao dịch cần thay đổi mật khẩu và nhấp vào biểu tượng hình bánh răng (hoặc tương tự) bên cạnh tên tài khoản.
- Chọn tùy chọn “Đổi Mật khẩu giao dịch”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc tạo mật khẩu mới.
Thử đăng nhập lại: Sau khi đã kiểm tra kỹ mật khẩu hoặc tạo mật khẩu mới, hãy thử đăng nhập lại vào nền tảng giao dịch.
Khắc phục lỗi máy chủ không chính xác
Một lý do khác dẫn đến lỗi “Tài khoản không hợp lệ” là do bạn có thể đã chọn sai máy chủ khi đăng nhập. Để tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, Exness sử dụng nhiều máy chủ khác nhau. Mỗi tài khoản giao dịch sẽ được liên kết với một máy chủ cụ thể. Nếu bạn chọn sai máy chủ, hệ thống sẽ không thể nhận dạng tài khoản của bạn.
Để đảm bảo bạn đã chọn đúng máy chủ khi đăng nhập vào nền tảng giao dịch, hãy thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập vào website Exness và đi đến “Khu vực Cá nhân”. Sau đó, chọn mục “Tài khoản của tôi”.
- Tìm tài khoản giao dịch bạn đang sử dụng và nhấp vào biểu tượng hình bánh răng (hoặc tương tự) nằm bên cạnh.
- Trong thông tin chi tiết của tài khoản, tìm mục hiển thị “Máy chủ” hoặc “Tên máy chủ”.
- Mở nền tảng giao dịch MT4/MT5 của bạn và kiểm tra xem tên máy chủ bạn đã chọn khi đăng nhập có trùng khớp với tên máy chủ hiển thị trong Khu vực Cá nhân hay không.
Nguyên nhân từ các vấn đề kỹ thuật khác
Nếu bạn đã thử cả ba cách nêu trên mà vẫn không đăng nhập được và gặp lỗi “Tài khoản không hợp lệ”, bạn có thể liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Exness. Các chuyên viên hỗ trợ sẽ kiểm tra hệ thống kỹ thuật và hướng dẫn bạn chi tiết để giải quyết vấn đề.
Lỗi “Tài khoản không hợp lệ” đôi khi có thể do các vấn đề kỹ thuật từ phía Exness. Ví dụ như việc bảo trì hệ thống hoặc sự cố kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập của bạn.
Lưu ý:
- Ghi lại các thông tin quan trọng như số tài khoản, mật khẩu và máy chủ để tránh nhầm lẫn.
- Đảm bảo kết nối internet ổn định khi đăng nhập.
